FAQ

RestaurantGeschenk versucht mit allen Kräften, Ihre Fragen möglichst umgehend und vollständig zu beantworten. Hier finden Sie die häufig gestellten Fragen mit den dazugehörigen Antworten. Sollten Sie Ihre Frage oder die Antwort darauf hier nicht finden, zögern Sie bitte nicht, sich über info@restaurantgeschenk.de mit RestaurantGeschenk in Verbindung zu setzen.

In welchem Wert ist RestaurantGeschenke erhältlich?

Um das Guthaben Ihrer Karte zu erfahren geben Sie bei „Guthaben prüfen“ Ihre Kartennummer ein. Neben dem Guthaben wird hier auch aufgezeigt, bis wann der Gutschein gültig ist.

In welchen Restaurants kann ich meine RestaurantGeschenkkarte verwenden?

RestaurantGeschenk kann in über 1.000 Restaurants in Deutschland verwendet werden. Hier finden Sie eine Liste der teilnehmenden Restaurants. Sie können nach Postleitzahl oder Ort suchen.

Ist kein Restaurant in Ihrer Nähe zu finden? Dann können Sie die Karte kostenlos gegen eine Joker Mastercard eintauschen. Hiermit können Sie bei allen Restaurants die eine Mastercard akzeptieren Essen gehen. Hier finden Sie mehr Informationen.

Wie lange ist meine RestaurantGeschenkkarte gültig?

Sofern nicht anders angegeben, ist RestaurantGeschenk drei Jahre ab dem Kaufdatum gültig. Hier Sie können die Gültigkeit Ihrer Geschenkkarte kontrollieren. Nur eine Geschenkkarte mit einem gültigen und aktivierten Code ist gültig.

Nach Ablauf des Nutzungszeitraums des RestaurantGeschenks ist keine Erstattung möglich.

Wenn Sie eine Joker Mastercard im Wert von 30€ von uns empnfangen haben, ist diese 1 Jahr lang gültig.*Mehr Informationen über die Joker Mastercard finden Sie hier.

*Nach 1 Jahr werden jeden Monat 2,50€ von der Karte abgezogen bis der Betrag von 0€ erreicht ist.

Meine RestaurantGeschenkkarte ist abgelaufen. Kann ich es verlängern?

Es ist nicht möglich RestaurantGeschenkkarten zu verlängern. Die Geschenkkarte ist, wie im Pass und auf der Verpackung angegeben, drei Jahre ab dem Zeitpunkt der Aktivierung gültig. RestaurantGeschenk wird beim Verkauf in einer der angeschlossenen Verkaufsstellen aktiviert.

Kann ich meine RestaurantGeschenkkarte gegen Geld oder etwas anderes eintauschen?

Es ist nicht möglich Ihre Geschenkkarte gegen Geld oder ein anderes Arrangement einzutauschen. Nach der Aktivierung ist eine Erstattung ausgeschlossen.

Fallen vor Ort noch weitere Kosten an?

RestaurantGeschenk ist nicht mit weiteren Kosten verbunden. Der Wert Ihres RestaurantGeschenks hängt von dem Guthauben auf der Karte ab. Wenn der zu zahlende Betrag das Guthaben übersteigt, kann der Restbetrag vor Ort dazugezahlt werden.

Wie kann ich mein Guthaben kontrollieren?

Bei „Guthaben prüfen“ können Sie die Kartennummer eingeben, um die Gültigkeitsdauer zu erfahren. Die 16-stellige Gutscheinnummer steht auf der Rückseite der Karte.

Haben Sie bereits eine Joker Mastercard? Kontrollieren Sie dann hier den Wert.

Kann ich meine RestaurantGeschenkkarte nur einmal benutzen?

Nein, RestaurantGeschenk kann mehrere Male und in verschiedenen angeschlossenen Restaurants benutzt werden. Sie können den Restbetrag auf der Karte stehen lassen und zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb der Nutzungsfrist verwenden.

Wie kann ich mit RestaurantGeschenk Kontakt aufnehmen?

Sie können RestaurantGeschenk über info@restaurantgeschenk.de kontaktieren. Wir werden Ihre Frage möglichst umgehend beantworten.

Ich habe meine RestaurantGeschenkkarte verloren. Kann ich eine neue bekommen?

Wenn Sie Ihre RestaurantGeschenkkarte verloren haben, können wir Ihnen keine neue ausstellen, da die Karte nicht personalisiert ist. Passen Sie alsogut darauf auf.

Wenn Sie Ihre Joker Mastercard verloren haben, klicken Sie dann hier.

Was kann ich tun, wenn mein RestaurantGeschenk beim Kauf nicht aktiviert wurde / kein Guthaben aufweist?

Nehmen bitten Sie via info@restaurantgeschenk.de Gehen Sie mit dem Kassenbon Ihrer Geschenkkarte Kontact mit uns auf. 

Joker Mastercard?

Bevor Sie mit der Joker Mastercard ein Restaurant besuchen, raten wir Ihnen dazu, zu reservieren und zu fragen ob eine Zahlung mit der Mastercard möglich ist.